Starter
En rolig begyndelse
Telefonbeskeder
Ventebeskeden der holder kunderne med jer
En god ventebesked gør ventetiden mere tydelig og mindre frustrerende. Kunden ved, at opkaldet er i gang, og hvad der sker nu.
Hvad er en ventebesked, køsvar eller telefonkø-besked?
En ventebesked møder kunden i det øjeblik, hvor ingen svarer med det samme. I nogle løsninger kalder man den køsvar eller telefonkø-besked. Opgaven er den samme: hold kunden orienteret, mens opkaldet venter i kø.
Skriv kort. Tal klart. Fortæl hvad kunden kan forvente. Så bliver ventetiden mere rolig og mindre usikker.
Ventebesked i omstilling og viderestilling
Når I stiller opkald om, opstår der ofte små pauser. Brug ventebeskeden til at samle de pauser, så kunden stadig føler sig taget imod. Det virker især godt sammen med en tydelig velkomstbesked og en klar tastemenu.
Hvis I også bruger ventemusik, kan I skifte mellem tale og musik i et naturligt tempo. Det giver et mere professionelt flow gennem køen.
Hvad får I i pakkerne?
Basis og Pro: 3 ventebeskeder
Brug forskellige varianter i forskellige situationer, så kunden ikke hører præcis den samme besked hver gang.
Formater, sprog og stemmer
Vælg den stemme og det format, der passer jeres system. Pro udvider med flere sprog og ekstra formater.
Klar til upload
Upload jeres beskeder med det samme, eller send dem videre til den, der administrerer jeres telefoni.
Praktisk: sådan kommer I videre
Åbn jeres telefoni-adminpanel, vælg køfunktionen og upload beskeden. Har I ikke adgang, sender I filen til jeres telepartner og beder dem lægge den ind for jer.
Vil I først vælge niveau og omfang, så sammenlign pakkerne på priser.
Pakker
Ventetiden er en del af jeres førstehåndsindtryk
Når ventebesked, velkomst og lukketid lyder som samme virksomhed, oplever kunden en tydeligere og mere rolig telefonrejse.
Basis
Et stærkt første indtryk
Pro
En fuldendt oplevelse
Ofte stillede spørgsmål
I praksis er det det samme. Nogle siger ventebesked, andre køsvar eller telefonkø-besked, men funktionen er at guide kunden roligt gennem ventetiden.
Ja, mange systemer lader jer styre det efter tid og dato. I kan fx bruge én besked i åbningstiden og en anden ved travlhed eller uden for normal drift.
Ja, det fungerer ofte bedst sammen. Beskeden giver retning, og musikken holder linjen levende, mens kunden venter.
Upload selv filen i jeres adminpanel, eller send den til den partner, der driver jeres telefoni. De fleste udbydere har en kort uploadguide i deres supportsektion.
Klar til at sætte tonen?
Professionel lyd til erhvervstelefoni fra 495 kr
Fast pris. Klare pakker. Intet abonnement.
Se priser og pakker