Starter
En rolig begyndelse
Telefonsvarerbesked
Telefonsvarerbeskeden der holder linjen varm
Når I ikke tager telefonen med det samme, bærer beskeden jeres stemme. En klar telefonsvarerbesked gør ventetiden mere tryg og fortæller hvad man gør nu.
Telefonsvarer, voicemail og telefonspeak
Ordene varierer, men opgaven er den samme: kunden skal hurtigt forstå, at opkaldet er landet rigtigt, og hvad der sker nu. Det er kernen i en professionel telefonsvarerbesked.
Den må gerne være kort. Den skal bare være klar. Når tonen er rolig, opleves ventetiden kortere og virksomheden mere nærværende.
Hvad virker i praksis?
Start med det vigtigste: navn, hvornår man kan få fat i jer, og hvad man gør nu. Undgå lange forklaringer. Kunden ringer for at komme videre, ikke for at høre en fuld præsentation.
Hvis I bruger både dagbesked og fraværsbesked, bliver oplevelsen mere præcis. Det er især nyttigt i perioder med møder, travlhed eller ferie.
Praktisk: upload i jeres løsning
Nogle virksomheder uploader selv. Andre sender filerne til en intern administrator eller telepartner. Begge modeller fungerer, så længe beskeden er produceret i det rigtige format.
Har I brug for vejledning, ligger uploadguides ofte hos jeres leverandør. I kan også sammenligne pakker på priser.
Pakker
Pakker til telefonsvarer og fravær
Når jeres beskeder er tænkt sammen på forhånd, bliver det lettere at holde en klar tone gennem hele året.
Basis
Et stærkt første indtryk
Pro
En fuldendt oplevelse
Se også
Ofte stillede spørgsmål
En god telefonsvarerbesked fortæller kort, hvem kunden har ringet til, og hvad man gør nu. Den skal lyde rolig og tydelig, også når I har travlt.
Ja, i praksis dækker det samme behov. Nogle kalder det speak til telefonsvarer, andre siger voicemail eller telefonspeak.
Det anbefales ofte. En variant til normal drift og en til fravær eller lukkede perioder giver en mere præcis oplevelse for den, der ringer ind.
Mange udbydere har guides i deres supportunivers. TDC-kunder kan starte på tdc.dk/kundeservice, mens andre ofte bruger deres leverandørs admin-guide.
Ja. Filerne leveres i formater, der passer til de fleste systemer, og de kan sendes videre til den partner, der håndterer upload for jer.
Klar til at sætte tonen?
Professionel lyd til erhvervstelefoni fra 495 kr
Fast pris. Klare pakker. Intet abonnement.
Se priser og pakker