Starter
En rolig begyndelse
Telefonbeskeder
Velkomstbeskeden der sætter tonen fra første opkald
En velkomstbesked til telefonen gør det tydeligt, at kunden er landet det rigtige sted. Det giver ro fra første sekund og en bedre vej videre.
Hvad er en velkomstbesked eller velkomsthilsen?
En velkomstbesked er jeres første svar, før en medarbejder svarer. Den bruges ofte på hovednummeret og skaber retning, før opkaldet går videre til omstilling eller menu.
Den behøver ikke være lang. Den skal være sikker. En kort sætning kan være nok til at få kunden til at blive i linjen og lytte videre.
Når første indtryk skal være klart
Mange virksomheder mødes først i telefonen. Hvis starten er uklar, forsvinder tilliden hurtigt. Hvis starten er tydelig, føles resten af flowet mere enkelt.
Det er her velkomstbeskeden gør sit arbejde. Den lyder som jer, men uden overforklaring. Bare det, kunden har brug for lige nu.
Hvad får I i pakkerne?
Starter: 1 velkomstbesked
Til jer der vil have en ren, professionel start på hovednummeret uden at gøre det mere komplekst end nødvendigt.
Basis: 3 velkomstbeskeder + begge stemmer
Tre varianter giver jer fleksibilitet i hverdagen. Begge stemmer gør det lettere at vælge den tone, der passer jeres brand bedst.
Pro: 3 velkomstbeskeder + begge stemmer
Til jer der også skal dække engelske opkald og flere formater i samme levering.
Klar til jeres system
Filerne kan bruges direkte eller sendes videre til den partner, der administrerer jeres telefoni.
Praktisk: upload og drift
Har I adgang til systemet, kan I selv lægge filen ind. Har I ikke, sender I den blot videre til jeres telepartner. De fleste leverandører har egne uploadguides i deres supportsektion.
Har jeres udbyder en offentlig supportside, finder I ofte en hurtig guide der. Hvis I vil sammenligne pakker først, kan I se dem på priser.
Pakker
Velkomsten virker bedst i en helhed
Når velkomst, ventetid og lukketid har samme tone, føles jeres telefoni sammenhængende. Derfor er pakkerne bygget som en samlet løsning.
Basis
Et stærkt første indtryk
Pro
En fuldendt oplevelse
Ofte stillede spørgsmål
En velkomstbesked skal bekræfte, at kunden har ringet rigtigt, og fortælle hvad man gør nu. Hold den enkel, tydelig og i samme tone som resten af jeres telefoni.
Ja, i praksis bruges ordene om det samme. Nogle siger velkomsthilsen, andre velkomstbesked, men formålet er identisk: et klart første møde på telefonen.
Ja. De fleste bruger velkomstbeskeden på hovednummeret og lader den glide videre til menu eller omstilling. Det giver en rolig start på opkaldet.
Mange udbydere har egne guides i deres supportunivers. TDC-kunder kan starte på tdc.dk/kundeservice, mens andre ofte finder guides hos deres leverandør eller adminpartner.
Klar til at sætte tonen?
Professionel lyd til erhvervstelefoni fra 495 kr
Fast pris. Klare pakker. Intet abonnement.
Se priser og pakker