Starter
En rolig begyndelse
IVR & Tastemenu
Tastemenuen der viser kunderne roligt videre
En god tastemenu gør jeres opkaldsflow enkelt at bruge. Kunderne vælger hurtigere rigtigt, og jeres omstilling får færre afbrydelser.
Hvad er en tastemenu i praksis?
Tastemenu, telefonmenu og IVR bruges om samme princip: kunden møder en kort besked og vælger vej videre. Voice prompts er de enkelte stemmebeskeder, der guider hvert valg.
Når menuen er skrevet skarpt, føles den næsten usynlig. Kunden kommer bare hurtigt videre til det rigtige sted.
Hvorfor giver IVR ro i hverdagen?
Uden en tydelig menu havner opkald ofte forkert. Med en enkel IVR bliver belastningen fordelt bedre, og medarbejderne bruger mindre tid på manuelle viderestillinger.
Det giver værdi for både kunden og teamet internt. Især i travle perioder kan en god menu være forskellen på kaos og flow.
Hvad får I i Pro-pakken?
Menubeskeder til jeres valgstruktur
En klar stemmeføring, der passer til både simple og mere udbyggede menuer.
Dansk + engelsk
Så I kan håndtere både danske og internationale opkald med samme rolige udtryk.
Mandlig + kvindelig speak
Begge stemmer gør det lettere at vælge den tone, der passer til jeres brand og callflow.
WAV 8 kHz + WAV 16 kHz + OGG + MP3
Formater klar til de fleste løsninger og nemme at sende videre til den partner, der står for opsætningen.
Praktisk: upload og implementering
Nogle virksomheder lægger selv deres IVR-filer ind. Andre bruger leverandør eller intern admin. Begge dele fungerer, så længe filerne er produceret til formålet.
Har I brug for support, ligger uploadguides ofte hos leverandøren. Vil I se pakkerne først, finder I dem på priser.
Pakker
Menuen virker bedst sammen med resten
En stærk tastemenu står ikke alene. Når velkomst, ventetid og lukketid har samme tone, føles hele opkaldet mere professionelt.
Basis
Et stærkt første indtryk
Pro
En fuldendt oplevelse
Ofte stillede spørgsmål
For de fleste er det samme funktion med forskelligt navn. Nogle kalder det tastemenu, andre telefonmenu eller IVR-menu.
IVR betyder, at opkald bliver guidet gennem valg i telefonen. Det gør det lettere at sende kunden til den rigtige afdeling uden omveje.
I mange tilfælde ja. Voice prompts leveres i formater, der passer til de fleste telefonsystemer, og kan uploades af jer eller jeres partner.
De fleste leverandører har guides i deres supportsektion. I finder dem typisk i adminportalen eller via jeres partner.
Klar til at sætte tonen?
Professionel lyd til erhvervstelefoni fra 495 kr
Fast pris. Klare pakker. Intet abonnement.
Se priser og pakker