Julebesked til telefonsvarer og telefon

December er en travl måned for erhvervstelefoni. Kunder og samarbejdspartnere ringer for at nå jer inden nytår, bekræfte ordrer og spørge til leveringstider. Denne artikel handler især om perioden mellem jul og nytår, hvor mange kontorer står stille.

En opdateret julebesked er et lille men tydeligt signal om, at virksomheden er velorganiseret og tager kundeoplevelsen alvorligt.

Hvornår bør I skifte til julebesked?

Skift til julebesked dagen inden den første lukkedag. For de fleste virksomheder er det enten 23. december (fredag inden juleferie) eller 24. december ved normal arbejdsdag.

Opsæt gerne det tidsbaserede skift i jeres telefonsystem i god tid, så det ikke bliver en opgave i den travle decemberuge.

Hvad skal en julebesked indeholde?

Firmanavnet
Lukkeperioden — "fra 24. december", ikke bare "i julen"
Genåbningsdato — "vi er tilbage 2. januar kl. 8"
En kort julehilsen — valgfrit, men giver et varmt præg
Alternativ kontakt — e-mail til akutte henvendelser

5 eksempeltekster til julebesked

Eksempel 1 — Standard med julehilsen "Kære kunde. [Firmanavn] holder juleferie fra den [dato] og åbner igen den [dato]. Vi ønsker jer alle en glædelig jul og et godt nytår. For skriftlige henvendelser: [email]."

Eksempel 2 — Kort og forretningsmæssigt "Du har ringet til [Firmanavn]. Vi holder lukket i perioden [dato] til [dato] og åbner igen [dato]. Skriv til [email] ved akutte henvendelser."

Eksempel 3 — Inkl. nytår "Tak for din henvendelse til [Firmanavn]. Vi holder juleferie og nytårsferie fra [dato] til [dato]. Fra [dato] er vi klar igen. Glædelig jul og godt nytår fra os alle."

Eksempel 4 — Venlig tone "Hej og tak for opkaldet til [Firmanavn]. Vi holder juleferie og er tilbage [dato]. Har du en akut henvendelse, kan du skrive til [email]. God jul og godt nytår."

Eksempel 5 — Stille uge, begrænset bemanding "Tak for opkaldet til [Firmanavn]. Vi har begrænset bemanding i perioden [dato]–[dato] og er fuldt operationelle fra [dato]. Efterlad din besked, og vi ringer tilbage hurtigst muligt."

Husk disse datoer i god tid

Start af december: Sæt tidsbaseret skift op i telefonsystemet
Uge 49–50: Test at beskeden afspilles korrekt
Dagen inden lukning: Manuel bekræftelse af aktivering
Genåbningsdagen: Alarm til at skifte tilbage til normal besked

Klar inden julen Velklang Basis samler feriebeskeder til sommer, jul, nytår og påske. Pro udvider til årets fulde ferie- og helligdage. Det gør det lettere at have beskeder klar til både december, nytår og resten af årets lukkedage. Se mere på priser.

Se også: Feriebesked, priser, guiden til helligdagsbeskeder, sommerferie-guiden og det fulde skabelonbibliotek.

Relaterede sider

Feriebesked Priser og pakker Natsvar

Læs videre

Sommerferie-besked Julebesked Helligdagsbesked

Klar til professionelle telefonbeskeder?

Fast pris fra 495 kr. Se aktuel pakkestatus på prissiden.

Se pakker og priser