I Danmark lukker en stor del af erhvervslivet ned i juli — typisk i 2–4 uger. Kunderne ved det godt i princippet, men de ringer alligevel. Denne artikel fokuserer på sommerlukning med længere fravær og tydelige datoer.
En forældet natsvar-besked der siger "vi har åbent mandag til fredag kl. 8–17" i en periode, hvor kontoret er tomt, signalerer uopmærksomhed. En klar sommerferiebesked med præcise datoer viser, at I har tænkt på kunderne.
Hvornår bør I skifte til feriebesked?
Skift til feriebesked dagen inden virksomheden lukker. Ikke ugen inden — så signalerer beskeden, at I allerede mentalt er på ferie. Dagen inden er professionelt og praktisk.
De fleste telefonsystemer understøtter tidsbaseret automatisk skift, så beskeden ændres på en bestemt dato og et bestemt tidspunkt. Sæt det op i god tid, så I ikke skal tænke på det i sidste øjeblik.
Hvad skal en sommerferiebesked sige?
- Firmanavnet — bekræfter at kunden har ringet rigtigt
- Lukkeperioden — specifikke datoer, ikke bare "sommerferie"
- Genåbningsdato — det vigtigste for kunden
- Alternativ kontakt — e-mail hvis akut, eller oplysning om at beskeder besvares ved genopstart
Hold det under 25 sekunder. Den, der ringer, vil først og fremmest vide, hvornår I er tilbage.
5 eksempeltekster til sommerferiebesked
Husk at skifte tilbage
Det lyder åbenlyst, men det bliver glemt: sæt en alarm til den første hverdag efter ferien, så beskeden bliver skiftet tilbage. En sommerferiebesked, der stadig kører længe efter ferien, skaber unødig tvivl.
Se også: Feriebesked, priser, efterårsferie-guiden, vinterferie-guiden og vores fulde skabelonbibliotek.
Klar til professionelle telefonbeskeder?
Fast pris fra 495 kr. Se aktuel pakkestatus på prissiden.
Se pakker og priser