En god telefonmenu skal være let at forstå første gang man hører den. Hvis kunden skal lytte to gange, er menuen ofte for lang.
Denne artikel samler eksempler. Hvis I vil se hvordan Velklang bygger dem ind i et samlet flow, ligger det på tastemenu.
Korte menuer
Eksempel 1 — To valg
"Velkommen til [Firmanavn]. Tryk 1 for salg. Tryk 2 for support."
Eksempel 2 — Tre valg
"Tak for dit opkald til [Firmanavn]. Tryk 1 for reception, 2 for økonomi eller 3 for teknik."
Telefonmenu med åbningstid
Eksempel 3 — Med information først
"Velkommen til [Firmanavn]. Vi har åbent mandag til fredag fra 8 til 16. Tryk 1 for salg eller 2 for support."
IVR med flere afdelinger
Eksempel 4 — Flere funktioner
"Tak for din henvendelse. Tryk 1 for booking, 2 for kundeservice, 3 for faktura og betaling, eller bliv på linjen for receptionen."
Eksempel 5 — Kort og rolig
"Du har ringet til [Firmanavn]. For at hjælpe dig hurtigere videre: tryk 1 for [afdeling], 2 for [afdeling] eller 3 for [afdeling]."
Husk dette i en telefonmenu
- Hold antallet af valg nede
- Sæt det vigtigste valg først
- Brug samme tone som i jeres velkomst
- Undgå lange virksomhedsbeskrivelser før valgene
Klar til professionelle telefonbeskeder?
Fast pris fra 495 kr. Se aktuel pakkestatus på prissiden.
Se pakker og priser