En god velkomstbesked gør to ting hurtigt: den bekræfter, at kunden har ringet rigtigt, og den fortæller hvad der sker nu. Resten er tone.
Denne artikel er et eksempelbibliotek. Hvis I vil se hvordan en færdig løsning ser ud, ligger det på velkomstbesked og priser.
Korte velkomstbeskeder
Eksempel 1 — Enkel og rolig
"Tak for dit opkald til [Firmanavn]. Bliv venligst på linjen, så stiller vi dig videre."
Eksempel 2 — Med hovednummer
"Du har ringet til [Firmanavn]. Et øjeblik, så hjælper vi dig videre fra hovednummeret."
Velkomsthilsen med menu
Eksempel 3 — Klassisk tastemenu
"Velkommen til [Firmanavn]. Tryk 1 for salg, tryk 2 for support, eller bliv på linjen, så hjælper vi dig videre."
Eksempel 4 — Kort menu
"Tak for din henvendelse til [Firmanavn]. Tryk 1 for reception eller 2 for økonomi."
Velkomstbesked med åbningstid
Eksempel 5 — Med åbningstid
"Velkommen til [Firmanavn]. Vi har åbent mandag til fredag fra 8 til 16. Bliv på linjen, så stiller vi dig videre."
Eksempel 6 — Weekend eller reduceret bemanding
"Tak for dit opkald til [Firmanavn]. Vi har reduceret bemanding i dag, men hjælper dig videre så hurtigt vi kan."
Sådan bruger I eksemplerne
- Nævn firmanavnet tidligt
- Hold beskeden under 20 sekunder
- Fortæl hvad man gør nu
- Lad tonen passe til resten af telefonflowet
Når teksten er på plads
Gå videre til velkomstbesked for den færdige løsning, eller se pakkerne på priser.
Klar til professionelle telefonbeskeder?
Fast pris fra 495 kr. Se aktuel pakkestatus på prissiden.
Se pakker og priser